Обмен и Возврат

КАК ОСУЩЕСТВИТЬ ВОЗВРАТ

Товар, приобретенный на Suvarionline.ru, Вы можете вернуть в течение 30 дней с момента получения заказа. Товар должен быть в надлежащем виде, все этикетки сохранены.

Варианты, которыми Вы можете воспользоваться для возврата товара:

1. Магазины Suvari (г. Казань):

Вы можете вернуть заказ в любом магазине SUVARI, оформив Заявление на возврат товара

Возвращаемые товары должны быть предоставлены в магазин в течение 30 дней с момента получения Вашего заказа.

При возврате товара необходимо предоставить чек. Вы можете предъявить его на экране мобильного устройства или в распечатанном виде, если чек получен электронно. Либо предоставить бумажный чек.

Необходимые документы для осуществления возврата: документ, удостоверяющий личность и кассовый чек.

Помните, что для осуществления возврата в магазине не нужно оформлять запрос на сайте.

2. Возврат через курьерские, почтовые службы:

В течение 30 дней с момента получения заказа, Вам необходимо скачать и заполнить Заявление на возврат товара

Возвращаемый Товар необходимо отправить курьерской или почтовой службой в офис SUVARI по адресу: 421001, Россия, Республика Татарстан., г. Казань, ул. Чистопольская, д.81 оф. 19, (услуги доставки при возврате покупатель оплачивает самостоятельно) на имя Получателя ООО «Джой Групп».

Необходимые документы для осуществления возврата: заполненное и подписанное заявление на возврат, кассовый чек (находящиеся внутри упаковки с товаром).

КАК ОСУЩЕСТВИТЬ ОБМЕН

Онлайн-покупки не подлежат обмену. Тем не менее, Вы можете осуществить возврат заказа в установленный для этого срок и оформить новый заказ.

ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

Белье и чулочно-носочная продукция не подлежит возврату и обмену.

ВОЗВРАТ СРЕДСТВ

Мы вернём денежные средства в течение 10 календарных дней после получения товара. Если информации в заявлении будет недостаточно, мы свяжемся с Вами для уточнения данных.

Возврат денежных средств производится в соответствии с тем, как покупка была оплачена.

- При оплате заказа наличными денежными средствами и банковской картой курьеру, возврат денежных средств будет произведен на банковские реквизиты указанные в заявление на возврат;

- При оплате заказа на сайте – возврат осуществляется на банковскую карту, с которой была проведена оплата..

Если прошло более 14 дней, но возврат средств не поступил на ваш счет, пожалуйста, предъявите это подтверждение в вашем банке, чтобы ускорить процесс.